Factsheet:

• Receptie wil beter, sneller en makkelijk de bestaande contactgegevens beheren
• Beperkte functionaliteit is gevraagd: aanmaken, updaten en verwijderen van contacten
• Installatie op bestaande webserver in IBBT datacenter

Oplossing:

• Toepassen van onze Django en Ajax expertise om interactieve web-applicatie te maken
• Door prototypering en goede rolverdeling de afgesproken deadline halen

Factsheet:

• Marketing-afdeling, centrale & coordinerende rol in de organisatie
• Verschillende niveaus in de event organisatie: centraal – landen – eindklanten
• Betreft zowel registratie van klanten, reservatie van hotels en aanmaken van documenten

Business issues:

• Administratie vereenvoudigen:  de organisatie van deze hoeveelheid events is een zware administratieve last. In een groeiende omgeving werd de noodzaak om dit te automatiseren duidelijk.
• Kosten reduceren: aan elke event zijn kosten verbonden (catering, hotels, taxi's...) die beter beheerd konden worden.
• Imago verbeteren: elk contactmoment tijdens dit proces geeft een eindklanten een beeld van de gehele organisatie, door de administratieve overhead zaten niet alle details goed.

Oplossing:

• Geintegreerde applicatie: niet alleen geeft web-based hier het belangrijke voordeel van toegankelijkheid voor een de-centrale organisatie, de geintegreerde aanpak zorgt voor de proces optimalisatie.
• Document generatie: op basis van aanpasbare templates worden allerlei documenten (programma, naamkaartjes, badges...)  automatisch aangemaakt

Resultaten:

• Besparingen o.a. omdat geannuleerde deelnemers vervangen kunnen worden.
  
• Betere dienstverlening omdat de centrale marketing organisatie gerichter kan organiseren.

Factsheet:

• Organisatie waarvoor “CRM” erg belangrijk is
• Beheren en opvolgen van 10.000 contacten
• Fiscale attesten zijn hier bedrijfskritische documenten

Business issues:

• Eiland automatisatie: 4 verschillende applicaties (oude maatsoftware, MS Access databank, boekhoudpakket, MS Outlook Express) die dezelfde, niet-gekoppelde, data bevatten
• Inefficiënte werkprocessen: werkprocessen waren historisch vergroeid met de verschillende applicaties
• Onvoldoende rapportering: wie zijn onze belangrijkste krekelspaarders? voor welk bedrag is bij welke bank aan intrest afstand gedaan? Belangrijke management vragen die niet eenvoudig te beantwoorden zijn

Oplossing:

• Applicatie integratie: nieuwe web-based toepassing die alle beschikbare data centraliseert, structureert en ontsluit.
• Automatisatie van hele financiële proces: importeren van bankbestanden maakt automatisch nieuwe klantenfiches aan, nieuwe giften worden automatisch toegewezen aan de juiste klant.
• Maximale flexibiliteit: medewerkers kunnen labels toewijzen aan contacten, zo kan iedereen de gecentraliseerde data voor zijn eigen doeleinden (via views) gebruiken

Resultaten:

• Kostenbesparing: o.a. door verbeterde werkprocessen, beschikbare rapportering en vermijden van manuele vergissingen
• Lange-termijn perspectief: meer en pro-actief de beschikbare klantendata hanteren + een technische oplossing voor meerdere jaren

Factsheet:

• De software toepassing is een concurrentieel voordeel voor het bedrijf
• Iedereen in de organisatie gebruikt de applicatie, bordenbeheer is hun core-business
• Klanten ontvangen rapporten met details van hun reclame-campagnes

Business issue:

• Gesloten applicatie: de bestaande applicatie was technisch verouderd en onvoldoende open om nieuwe en gewenste integraties te ondersteunen.

Oplossing:

• Nieuwe maatsoftware: op moderne en open technologie, koppelingen met GIS-applicaties werden mogelijk gemaakt.
• Functionaliteit verfijnen: o.a. importeren en categoriseren van verschillende leveranciersdata beter beheersbaar maken, campagnes visueel presenteren in de GIS-applicatie (MapInfo)

Resultaten:

• Gerichte investering: met de nieuwe applicatie is een basis voor 10 jaar ontwikkeld

Factsheet:

• Team van 5 adviseurs die ICT-advies verlenen aan KMO's
• Beheren en opvolgen van honderden ICT-dossiers
• “one-to-many” communicatie en feedback proces

Business issues:

• Geen centraal dossier-beheer: elke adviseur werkt afzonderlijk op “zijn” dossiers en deze worden niet op een centrale plaats beheerd.
• E-mail overload: een hoeveelheid van e-mails, niet volledig transparant voor de eigen organisatie en een tijdsinvestering die niet optimaal is.
• Gebrek aan overzicht: welke partner heeft al op mijn dossier geantwoord, welke niet? Welke status heeft dit dossier? Wat was de deadline voor dit dossier?

Oplossing:

• Workflow automatisatie: het gestandaardiseerde communicatie-proces verloopt nu vanuit 1 centrale applicatie.
• Eenvoud: in de applicatie worden gericht enkel schermen getoond die voor een rol in de workflow functioneel nodig zijn.
• E-mail scheduling: automatisch worden door de applicatie relevante e-mails uitgestuurd als een bepaalde actie vereist is.

Resultaten:

• De adviseurs hebben meer tijd om zich  te focussen op de inhoud i.p.v. op het proces
• Op 1 scherm en in 1 oogopslag is de volledig status-overzicht beschikbaar

Factsheet:

• Marketing-afdeling, o.a. verantwoordelijk voor beheer van product specificaties
• Managen van het vertalingsproces voor meer dan 25 talen
• Beheren van een aanzienlijke hoeveelheid Excel-bestanden

Business issues:

• Hoeveelheid manuele overhead: de vertalingsworkflow bevat een heel aantal tijdsintensieve en puur manuele stappen. Dit verhoogt niet enkel de kans op fouten, het brengt ook weinig meerwaarde.
• Gebrek aan overzicht: de workflow is niet transparant waardoor het gehele proces  te weining pro-actief wordt aangestuurd.
• Database beperking: centrale product database wordt beheerd door een interne IT-afdeling, die onvoldoende flexibel is.

Oplossing:

• Workflow automatisatie: de low-value manuele stappen worden automatisch door de applicatie uitgevoerd
• Intermediaire data-opslag: belasting wegnemen van de centrale product database door parsing van de XLS-bestanden te doen

Resultaten:

• Verzekerde data-integriteit van de product specificaties
• Vermindering van de werkdruk

Factsheet:

• Technum als domein expert, wij als software expert
• Project is bouwen van een fabriekshal in een assemblage productie-omgeving
• Koppeling met CAD-software

Business issues:

• Kiezen juiste software partner: ontwikkeling van de maatsoftware is slechts 1 deel-project in het grotere project, maar wel een essentieel onderdeel.
• Technische vereisten: zowel koppelingen met externe software componenten alsook de duidelijk vraag om “business logica” (regels van het systeem) en de “visualisatie” (schermen van de applicatie) gescheiden te hebben.

Oplossing:

• Prototypering als iteratief proces:  methode waarbij telkens kleine functionele implementaties opgeleverd werden. Op deze manier werden de eind-gebruikers nauw betrokken tijdens de project-uitvoering. Bovendien gaf het de mogelijkheid om fouten sneller op te sporen.
• Technologie keuze: de combinatie van het Django web-framework en Python lieten toe de architectuur van de applicatie voldoende robuust en flexibel te maken.

Resultaten:

• Geaccepteerde oplevering tegen een harde deadline
• Secundaire liggers, hangende lasten,...  Door een goed project-beheer en eerlijke communicatie snel de taal van de klant begrijpen.

Factsheet:

• Hardware verkoper zoekt lange-termijn software partner
• Ondersteunen van verschillende apparaten, met user interfaces in verschillende talen

Business issue:

• Kiezen van juiste software partner: bedrijf vinden dat toelaat om ontwikkelde product verder door te verkopen.
• Modulariteit en uitbreidbaarheid: belangrijke business vereisten die de software moet ondersteunen.

Oplossing:

• Platform-onafhankelijke ontwikkeling: met de juiste technische componenten en software tools de maatsoftware ontwikkelen.
• Parametriseren: het product is zo ontwikkeld dat AAMS door het instellen van bepaalde parameters zelf nieuwe versies kan releasen voor de eindklanten.

Resultaat:

• Reeds 4 jaar durende samenwerking en software die door honderden eindklanten in heel Europa gebruikt wordt.